Training feedback geven? Niet doen!
Is er in jouw team behoefte aan meer openheid, betere samenwerking of elkaar vaker aanspreken? Dan klinkt een training ‘Feedback geven’ misschien als een logische stap. Maar eerlijk is eerlijk: doe het niet. Je verspilt er kostbare tijd, energie én budget mee. Waarom? Omdat feedback niet begint bij vaardigheden, maar bij vertrouwen.
Feedbacktrainingen pakken niet de oorzaak aan
In onze masterclasses stellen we vaak dezelfde vragen: “Wie heeft er ooit een feedbacktraining gevolgd?” Meestal gaan er veel handen omhoog. En als we vervolgens vragen: “Wat heeft het jullie opgeleverd in de dagelijkse praktijk?” blijft het stil. Dat komt omdat je in zo’n training vooral leert hóe je feedback kunt geven, maar niet waaróm je het vaak niet doet. Het is een beetje alsof je iemand leert fietsen zonder te checken of er überhaupt lucht in de banden zit.
Je leert regels en technieken, oefent met een acteur en maakt afspraken om vanaf morgen ‘meer feedback te geven’. Maar zodra de training voorbij is, gebeurt er… niks. Het blijft bij goede bedoelingen, en het echte gesprek blijft uit.
Wat echt ontbreekt: psychologische veiligheid
De afgelopen jaren is steeds duidelijker geworden dat feedback pas werkt als er een cultuur van psychologische veiligheid is. Onderzoek van Harvard-professor Amy Edmondson en McKinsey laat zien dat teams waarin mensen zich veilig voelen om zich uit te spreken, fouten toe te geven of anderen aan te spreken, aanzienlijk beter presteren. Zonder dat fundament van veiligheid verandert er niks — hoeveel feedbacktrainingen je ook volgt.
Stephen M.R. Covey noemt vertrouwen zelfs de sleutel tot succesvolle samenwerking. Hoe hoger het vertrouwen, hoe sneller teams werken, hoe beter de samenwerking en hoe lager de kosten. Hoe lager het vertrouwen, hoe meer gedoe, vertraging en frustratie. Benieuwd hoe dat precies werkt? In dit artikel over vertrouwen lees je meer over Covey’s inzichten en hoe je zelf aan vertrouwen kunt bouwen.
Feedback = feedforward + waardering
Een andere ontwikkeling is dat steeds meer organisaties kiezen voor feedforward in plaats van feedback. Niet terugblikken op wat fout ging, maar samen kijken naar wat iemand morgen anders kan doen. Positief, toekomstgericht en zonder oordeel.
Daarnaast zien we dat micro-momenten van waardering – kleine, oprechte complimenten – vaak meer effect hebben dan formele feedbacksessies. Ze dragen bij aan de sfeer, het werkplezier en de verbondenheid in een team.
Klein voorbeeld?
Stel: een collega durft in een druk overleg een spannend punt op tafel te leggen. Je kunt achteraf zeggen: “Je had dat wel iets subtieler kunnen brengen.” Maar je kunt ook zeggen:
“Ik vond het sterk dat je dat punt durfde aan te snijden. Misschien kunnen we de volgende keer samen even kijken hoe we dat brengen, zodat het bij iedereen goed landt.”
Precies zo’n kort moment kan hét verschil maken. Het geeft iemand het gevoel dat hij of zij wordt gezien én gesteund.
Feedback vraagt om investeren in vertrouwen
Wil je écht bouwen aan een cultuur waarin feedback vanzelfsprekend is? Dan vraagt dat iets anders dan een middag training. Het vraagt om:
✅ Open gesprekken over verwachtingen, intenties en onzekerheden
✅ Leren begrijpen waarom feedback geven bij jullie spannend is
✅ Leiderschap dat kwetsbaar, open en duidelijk is
✅ Tijd en aandacht om onderlinge relaties te versterken
✅ Bewust ruimte maken voor waardering en feedforward
En ja, soms komt daar alsnog een stukje training bij kijken — maar pas als het fundament stevig staat.
En misschien denk je nu wel…
“Ja hoor, lekker makkelijk gezegd. Alsof wij daar tijd voor hebben. We moeten óók gewoon ons werk doen.”
Geloof ons, die gedachte herkennen we. Sterker nog, we hebben hem zelf ook vaak gehad. Want investeren in vertrouwen en feedback kost tijd en energie. Het is niet iets wat je er even bij doet.
Maar we weten inmiddels ook: als het simpel kon, had je het allang gedaan.
De organisaties die écht stappen zetten, zijn degenen die durven investeren in de mensen, de gesprekken én de cultuur. Niet omdat het makkelijk is, maar omdat het werkt.
Dus als je bij het lezen van dit artikel dacht: “Wat een soft gedoe,”… dan is dat misschien wel precies de reden om dit gesprek wél aan te gaan.
Wil je weten hoe je die feedbackcultuur duurzaam opbouwt?
We denken graag met je mee. Geen standaard training, maar een aanpak die bij jullie past en écht verschil maakt. Reageer met je vraag of observatie. Of neem contact op. Onze business coaches bieden je graag een luisterend oor en geven je waardevolle feedback op je performance.
3 antwoorden
Stuur mij een e-mail als er vervolgreacties zijn.Stuur mij een e-mail als er nieuwe berichten zijn.